2024 年， 零售店末日再次来临。

Coresight Research 的数据显示，去年美国主要零售商宣布关闭 7,300 多家门店，较 2023 年增长 57%。这是自 2020 年疫情导致全国商业大规模中断以来，关闭门店数量最多的一年。

美国一些最知名的连锁店离开了购物中心，在城市街角关门歇业。Family Dollar 关闭了 718 家门店。CVS 和 Walgreens 合计关闭了 1,000 多家门店。Big Lots 关闭了近 600 家门店。LL Flooring 彻底消失了，Party City 的清算正在进行中。Container Store 申请破产，可能被迫关闭其 100 家门店中的部分门店。

去年餐饮连锁店也出现萎缩。Red Lobster 和 TGI Fridays等机构申请破产，Denny's 和 Applebee's 则宣布大规模关闭。

去年所有这些连锁店倒闭的原因不尽相同。但它们有几个共同点：它们都受到了40 年来最高通胀率的影响，并且面临着来自规模更大、地位更优越的竞争对手的竞争。许多连锁店还犯了过度扩张等战略错误，或者在转向网上购物方面进展缓慢。

Coresight Research 首席执行官 Deborah Weinswig 表示：“对价格敏感的消费者正在寻找最优惠的价格，并在网上找到它们。他们也对难以购物、商品经常缺货、客户服务差等问题的商店失去了耐心，他们决定去其他地方购物。”

由于零售业 2020-2022 年的糖价高点已经耗尽，商店倒闭加速。在疫情初期，消费者抢购了新的沙发、电视和衣服。但公司将价格提高到许多消费者无法承受的水平，利率飙升，使得借钱购买大件商品或获得抵押贷款或汽车贷款的成本更高。消费者达到了极限，不再购买他们绝对不需要的商品，从而损害了这些零售商。

来自亚马逊、沃尔玛、好市多、家得宝和 Temu 等巨头的竞争也挤压了 Family Dollar 和 Big Lots 等中型连锁店。大型连锁店可以以比小型企业更大的折扣购买大量商品，并且可以投入巨额资金用于技术和店面改进，即使是中型零售商也负担不起。

中产阶级的残酷一年
今年商店关闭数量的增加让人回想起疫情爆发前的日子，当时由于网上购物迅速增长，零售商每年关闭数千家商店。网上销售额从 2014 年占零售总额的约 6% 增长到2020年初的 12%。今年，网上零售占总销售额的 16% 左右。

Coresight 的数据显示，2017 年和 2018 年，零售商共关闭了 13,400 家门店。仅在 2019 年，零售商就关闭了创纪录的 9,800 家门店。Payless、Gymboree、Charlotte Russe 和 Shopko 都于当年申请破产。

2020 年疫情爆发后，西尔斯、杰西潘尼、Pier 1 等一些实力最弱的连锁店纷纷破产，并关闭了门店。据 Coresight 称，2020 年约有 9,700 家门店关闭。

挺过来的零售商在 2021 年和 2022 年因额外的联邦刺激资金和被困在家中后渴望购物的消费者的“报复性消费”而获得了提振。

但事实证明这只是暂时现象，而非永久性的改善。

由于高利率推高了债务支出，物价上涨给许多消费者带来压力，疫情爆发前陷入困境的连锁店再次陷入困境。通货膨胀正在恢复正常，但总体价格仍比 2020 年上涨了 20% 左右。利率飙升意味着人们每月为汽车、房屋和信用卡支付的费用增加，因此用于其他事情的钱更少了——尽管今年美国人的薪水更高了。

Container Store 是疫情后蓬勃发展后又回落的典型案例。2021 年，疫情高峰期，消费者被困在家中，推动该公司的销售额和利润创下新高。

但事实证明，康泰纳商店很容易受到房地产市场变化的影响。去年抵押贷款利率达到 20 年来的最高水平，接近 8%，目前仍徘徊在 7% 左右。高利率使许多人无法购买或出售房屋，而房地产市场的冻结已蔓延至康泰纳商店。

在公司连续多年涨价后，消费者开始寻找便宜货并减少非必需品购买，这也给康泰纳商店带来了压力。其核心中等收入购物者正在寻找折扣，并放弃了商店的大型利润引擎，包括咨询和优质服务。即使是更富裕的购物者也在削减支出，转而选择提供低价产品的连锁店。

圣诞节前几天，康泰纳商店申请破产。

折扣连锁店和药店陷入困境
面向中低收入购物者的小型折扣零售商也遭到挤出。

Family Dollar陷入困境，因为其核心低收入客户难以负担基本必需品，因此减少了支出或转而去沃尔玛——他们已经在沃尔玛购买所有其他东西，包括杂货（沃尔玛是美国最大的食品销售商）。

其他折扣连锁店也面临类似的挑战：Big Lots 于 9 月申请破产，并关闭了数百家门店。该公司在最后一刻达成协议，保留其剩余的 900 家门店。99 Cents Only永久停业，并关闭了 371 家门店。

药店连锁店也在萎缩。据 Coresight 称，今年 CVS、Walgreens 和 Rite Aid 宣布关闭的门店总数超过了。

这些连锁店在 20 世纪 90 年代和 21 世纪初期过度扩张，以赶走竞争对手并吸引更多客户，但他们未能预见到处方药报销率将大幅降低，也没有想到亚马逊、沃尔玛等公司会蚕食其门店前端所依赖的零食和家庭主食销售。

咨询公司科尔尼的高级合伙人格雷格·波特尔 (Greg Portell) 表示：“那些财务上存在缺陷、产品缺乏差异化或忘记如何服务客户的零售商陷入了困境。”

零售业尚未消亡
许多趋势将在 2025 年继续，特别是如果当选总统唐纳德·特朗普实施全面关税的话。

特朗普威胁要对来自墨西哥和加拿大的产品征收 25% 的关税，并对来自中国的商品征收 10% 的关税。关税是对进口商品征收的税，旨在保护国内制造商。进口产品的公司支付税款，并通常以更高的价格将额外成本转嫁给消费者。

波特尔说：“零售商应该预计中端市场将持续衰退。”

然而，这并不是我们所知的零售业的终结。成功的连锁店将会追逐闲置的零售和餐饮空间。

大型连锁店去年宣布开设近 6,000 家门店，比 2023 年增长 6.5%。许多开设门店的公司都瞄准了廉价商品的猎手。

德国折扣杂货店 Aldi 去年宣布计划在全国范围内开设 126 家新店，实施一项更大规模的90 亿美元扩张战略，以吸引寻找廉价杂货的购物者。

TJ Maxx、Burlington 和 Ross Stores 等折扣服装店正在发展壮大。近年来，这些连锁店通过以较低的价格提供设计师品牌商品，给梅西百货和科尔百货等百货公司带来了压力。

TJ Maxx、Marshalls 和 HomeGoods 的母公司 TJX 去年宣布开设了 99 家门店。伯灵顿宣布开设了 140 家门店。而罗斯开设了 89 家门店。

公司和经济学家警告称，当选总统唐纳德·特朗普计划对所有美国进口产品征收关税，这将对供应链造成严重破坏，并提高客户的价格。但 TJX 表示，它相信特朗普计划征收的关税将为该公司创造更多机会来抢购廉价名牌商品，因为各公司竞相提前引进产品以避免关税。TJX 表示，特朗普的关税可能给零售业带来的“混乱”正与其商业模式相冲突。

TJX 首席执行官 Ernie Herrman 在 11 月与分析师召开的财报电话会议上表示：“制造商可以提前进货。这可以为我们创造更多价格优惠的商品。”

其他零售商也出人意料地卷土重来，重新开设商店。

由于消费者对从实体书店购买书籍表现出浓厚兴趣，巴诺书店 (Barnes & Noble)去年 开设了 60 家门店。

J.Crew 于 2020 年申请破产，去年开设了 34 家门店并恢复了其产品目录。J.Crew 抓住了千禧一代对该品牌的怀旧情绪，吸引了年轻的 Z 世代购物者。

因此，零售业末日可能再次来临——但聪明的品牌已经找到了让实体店再次流行起来的方法。

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