美国消费者金融保护局要求高盛和苹果支付 8900 万美元，并暂时禁止高盛发行新信用卡，原因是这两家公司对 Apple Card 合作处理不当。这些失误导致客户无法解决收费纠纷，在某些情况下，信用报告也不正确。

CFPB 称，苹果公司未能向高盛提交数万份 Apple Card 纠纷报告。CFPB 称，当苹果公司向高盛公司通报纠纷时，“高盛公司并未遵守调查纠纷的多项联邦要求”。

政府监管机构表示，这些公司过早推出了信用卡计划，尽管第三方警告他们，由于技术问题，争议解决系统尚未准备就绪。

CFPB在一份声明中表示：“这些失败意味着消费者需要等待很长时间才能拿回有争议的费用，而且有些消费者的信用报告中还添加了错误的负面信息。”

CFPB 还发现，这些公司在 iPhone 等 Apple 产品免息付款计划方面误导了客户。Apple 宣传其信用卡不收取任何费用，包括年费、超额费、滞纳金和国外交易费。但购买并非免息。

苹果发言人在一份声明中表示，公司强烈反对消费者金融保护局对苹果行为的描述，但仍然赞同该机构的命令。

这位发言人表示：“Apple Card 是最方便消费者使用的信用卡之一，专为支持用户的财务健康而设计。几年前，在了解到这些无意中出现的问题后，苹果与高盛密切合作，迅速解决了这些问题并帮助了受影响的客户。”

高盛在一份声明中表示很高兴与消费者金融保护局就此事达成解决方案。

高盛发言人表示：“我们努力解决推出后遇到的某些技术和运营挑战，并已与受影响的客户进行了处理。”

高盛被罚款 4500 万美元，并须向客户赔偿 2000 万美元。苹果被罚款 2500 万美元。

CFPB还禁止高盛推出新的信用卡，“除非它能提供可靠的计划，证明该产品确实符合法律规定。”

在 2022 年提交给美国证券交易委员会的一份文件中，该银行披露，CFPB 正在调查其“信用卡账户管理实践”，例如其对退款和账单纠纷的处理。

此次罚款对高盛陷入困境的消费贷款业务而言是又一次打击——今年，高盛还终止了与通用汽车的信用卡合作关系，并由巴克莱银行取而代之。

高盛发行并在万事达卡网络上运行的Apple Card于2019年8月推出，截至当年9月30日，高盛已贷出约100亿美元，客户的贷款余额为7.36亿美元。

高盛于 2016 年建立在线品牌 Marcus 后进军零售消费业务。Marcus 提供无担保个人贷款，贷款对象包括背负信用卡债务的消费者。

2023 年 4 月，苹果宣布将向其 Apple Card 持有者提供高盛 4.15% 的高收益储蓄账户。他们既可以将使用 Apple Card 进行特定购买获得的 3% 现金返还存入其中，也可以将他们可能希望存入的其他储蓄存入其中。

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